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समस्तीपुर, 21 सितंबर 2026 : जमीन और राजस्व से लेकर राशन कार्ड, पेंशन, बिजली, सड़क और शिक्षा तक की समस्याएं लेकर सोमवार को जिले के अलग-अलग इलाकों से लोग समाहरणालय पहुंचे। जन संवाद के दौरान जिलाधिकारी रोशन कुशवाहा ने आमजनों की शिकायतें सीधे सुनीं और संबंधित अधिकारियों को मामलों की जांच कर समयबद्ध एवं पारदर्शी तरीके से कार्रवाई सुनिश्चित करने का निर्देश दिया।
समाहरणालय स्थित सभाकक्ष में आयोजित जन संवाद में लोगों ने अपनी समस्याओं और मांगों से जुड़े आवेदन जिलाधिकारी के समक्ष रखे। इनमें भूमि एवं राजस्व विवाद, दाखिल-खारिज, अतिक्रमण, सामाजिक सुरक्षा पेंशन, राशन कार्ड, आवास योजना, विद्युत, सड़क, पेयजल, शिक्षा और स्वास्थ्य से जुड़े मामले प्रमुख रहे। अलग-अलग विभागों से जुड़ी शिकायतों को सुनने के बाद डीएम ने संबंधित पदाधिकारियों से आवश्यक जानकारी भी ली।
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिया कि जन संवाद में प्राप्त आवेदनों को प्राथमिकता के आधार पर लिया जाए। प्रत्येक मामले की नियमानुसार जांच के बाद गुणवत्तापूर्ण निष्पादन सुनिश्चित किया जाए। जिन मामलों में किसी दूसरे विभाग या उच्चतर स्तर से कार्रवाई की जरूरत है, वहां संबंधित कार्यालयों से समन्वय स्थापित कर प्रक्रिया आगे बढ़ाने को कहा गया।
उन्होंने जन शिकायतों के निष्पादन की स्थिति पर नियमित नजर रखने का भी निर्देश दिया। अधिकारियों से कहा गया कि केवल आवेदन प्राप्त कर लेने तक कार्रवाई सीमित नहीं रहनी चाहिए, बल्कि मामले के अंतिम निष्पादन तक उसका अनुश्रवण किया जाए। प्रशासन का प्रयास यह हो कि शिकायत लेकर आने वाले व्यक्ति को समाधान के लिए बार-बार अलग-अलग कार्यालयों का चक्कर नहीं लगाना पड़े।
डीएम ने कहा कि आम नागरिकों की समस्याओं के समाधान में अनावश्यक विलंब स्वीकार्य नहीं है। अधिकारियों को संवेदनशीलता और जवाबदेही के साथ काम करने की जरूरत है, ताकि लोगों को अपनी शिकायत के निपटारे के लिए अनावश्यक परेशानी न उठानी पड़े। उन्होंने संबंधित पदाधिकारियों को नियमानुसार कार्रवाई करते हुए मामलों के निष्पादन में तेजी लाने को कहा।
सामाजिक सुरक्षा से जुड़े मामलों को लेकर सहायक निदेशक सामाजिक सुरक्षा साक्षी को आवश्यक कार्रवाई और अनुश्रवण की जिम्मेदारी दी गई। वहीं भूमि एवं राजस्व से संबंधित मामलों के त्वरित निष्पादन के लिए संबंधित राजस्व पदाधिकारियों को निर्देशित किया गया। इससे स्पष्ट है कि जन संवाद में सामने आने वाली शिकायतों को संबंधित विभागों तक भेजने के साथ उनके निष्पादन की प्रक्रिया पर भी नजर रखने पर जोर दिया गया है।
कार्यक्रम में अपर समाहर्ता ब्रजेश कुमार, जिला पंचायत राज पदाधिकारी विष्णु देव मंडल, राजस्व प्रभारी धर्मराज, सहायक निदेशक सामाजिक सुरक्षा साक्षी समेत विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय पदाधिकारी और संबंधित कर्मी मौजूद रहे।
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